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產品簡介
產品名稱:伊對
slogan:真實的戀愛社區
產品定位:視頻直播戀愛交友平台
產品介紹:伊對作為戀愛(相親)交友平台,以視頻直播互動的方式給用戶更有趣的體驗,讓參與者能夠直觀與他人視頻互動聊天,同時引入紅娘這樣第三方的角色,能夠幫助嘉賓快速破冰,進行關係的撮合。
市場現狀
婚戀行業市場狀況
1.婚戀市場線上線下業務發展快速,行業的收入規模和盈利規模不斷加強
...婚戀網婚戀市場規模在2018年達49.7億人民幣,相對2017年有17%的增幅。由此推測婚戀市場前景巨大,雖然經過多年的發展,但是熱度未減。
2.頭部婚戀網際網路企業整合程度高,偏向打造專業高效的婚戀服務平台
當前頭部的網際網路婚戀服務企業已經行程,以世紀佳緣、珍愛網等企業為龍頭企業,其主要面向中高端消費群體,提供高效專業的婚戀服務,保證相親對象的配對程度和結果。
3.婚戀相親行業受新形態的視頻交友方式衝突,頭部企業也開始布局轉變
2016年是視頻直播的元年,多內容形態的視頻直播產品面世,從秀場、遊戲直播轉向交友直播,還開始跨行業衝擊婚戀交友市場,形成新形態的視頻直播相親交友產品
如世紀佳緣的企業,也在適應市場和用戶偏好的發展,開始試水視頻直播詳情形態,在自家app開啟視頻相親頻道。
直播行業市場狀況
1.直播行業經過爆發競爭,已經形成不同的競爭梯隊和頭部企業
直播產品的爆發,得益於三大因素:智能設備等客觀技術條件的普及、用戶觀念和群體的轉變、去中心化和場景化為裂變傳播提速。
直播從內容形勢上可分為如下類型:遊戲直播、秀場直播、全民直播。用戶觀看直播的主要原因是對有趣好玩內容的需求;其次是打發時間。
2.視頻直播對其他行業的啟發和衝擊
視頻直播已經逐漸被短視頻、音樂、交友平台跨界採用並取得不錯的效果。很多視頻直播平台也在內部增加短視頻、社交模塊。
用戶分析
婚戀需求人群規模
從年齡層級看來,我國適婚年齡的人群規模在下降,但是離婚率呈現上升趨勢,總的來看,有婚戀需求的人群體量如何和未來也較為巨大。移動網際網路婚戀交友企業公開數據可查,其季度平均活躍人數大概3千萬人。
...用戶需求分析
使用伊對的用戶可以分為兩類,一類是紅娘;一類是以戀愛交友為目的使用平台的C端用戶。
1.對於紅娘
平台為其提供了一份兼職或者全職賺取收入的機會,她們的需求有兩點,一是最直接的,依賴平台獲取收益;二是通過撮合交友來打發時間,增加生活樂趣;
2.對於C端用戶
按照馬斯洛需求幾個層次,用戶使用婚戀社交產品是基於其社交和生理需求,戀愛交友,本質是一種社交需求,但是在婚戀角度,也是一種生理需求。
核心用戶分析
婚戀視頻直播的核心用戶是下沉城市用戶,或在一二線城市工作收入中等/偏下的人群
按照戀愛交友的過程和目的,可以將其分為兩種形態,一個可以稱之為強撮合重結果的相親模式;一個可以稱為重體驗的自由交友模式。
相親模式注重高效和結果,這要求平台幫助嘉賓篩選符合條件的用戶,提供專業服務為其撮合對象,這過程也註定服務收費較高,也致使模式面向人群是中高收入群體,大部分有好的文化背景的。對於這種模式,視頻直播形態不太符合其要求。
自由交友模式重過程和體驗,去中心化,由用戶自由尋找對象,這可能導致戀愛交友的結果不明顯,但是過程自由有趣。視頻直播形態的產品比較符合這種戀愛相親模式。這樣的交友模式較容易吸引下沉城市用戶,或者在一二線城市工作收入中等/偏下的人群,其消費能力一般,但是時間充裕,能夠投入大量時間去海量聊天交友。
主流用戶需求場景
婚戀交友平台的核心用戶,即下沉城市用戶,或者在一二線城市工作收入中等/偏下的人群,因為社交圈較小、或者身在他鄉沒有親友撮合介紹,所以難以尋找到對象,於是通過某些渠道接觸到伊對等婚戀社交產品,就會投入時間使用。他們大都在碎片化時間或者空餘時間進入平台,通過IM、語音、視頻等模式交友;或者進入他人的直播間,看別人聊天對話活動打發時間。
使用場景
#需求場景一:從老家瀋陽來深圳工作的阿強
阿強在深圳一電子廠工作,已經25歲了,一直很想找女伴,但是在深圳沒啥認識的女孩子,廠里也大都是男性,在機緣巧合下,他下載了伊對app,看到裡面有很多在深圳工作的女孩子,很多都是外省過來工作的,於是他大膽地向有眼緣的女孩打招呼,給他們送玫瑰加好友。
#需求場景二:在江門開小公司的張老闆
張老闆是江門本地人,開了一個小貿易公司,還沒買房,去年跟老婆離婚後一直沒找到伴,今年32歲。親戚也介紹過一些女孩,但是不太合適。他接觸到伊對app,發現裡面有好些在江門歲數差不多的女孩,他白天有空就會登錄開直播間跟人聊天,也算打發時間,沒想著真能夠找到對象。
產品功能結構
...產品首頁tab名為」伊對」,以嘉賓列表的形式呈現,用戶可以直接瀏覽嘉賓的頭像及基本信息,通過點讚發對話邀請。採用的是IM文字對話的交流方式,這也是平台大部分用戶,特別是新用戶能夠接受的交友方式。
視頻和語音方式相親交互屬於門檻稍高的交友方式,讓用戶上麥露臉語音,其決策成本稍高,於是產品將本功能優先級稍微後置,入口放置在第二個tab。
動態屬於公開社區,模塊優先級一般,出於給用戶自由瀏覽和發布動態,增加用戶互動的維度和形式。
產品功能分析
產品的功能有面向紅娘和婚戀需求用戶的,下述僅對面對婚戀需求用戶的功能做分析,筆者從中抽取為核心的功能或模塊。
1.視頻直播相親
...視頻直播的相親方式,有去中心化、場景化的優勢,形式自由且感官直接,參與嘉賓通過外表、言談舉止直接了解對象冰女產生交流。因此視頻直播形態的相親模式,會成為後婚戀交友的新趨勢。
伊對的視頻直播交友,採取紅娘這樣第三者的角色參與撮合,一方面能夠保證直播間朝既定方面交流,一方面能夠幫助嘉賓迅速破冰,緩解尷尬。
直播間的介面是直播產品的既定結構和功能模塊,分為視頻直播核心區域、直播間基本信息還有營收關鍵的交流互動區,採用送玫瑰送禮的方式推動紅娘的積極性和嘉賓的參與度。
視頻相親除了常規的三人相親間,還引入了七人相親間,增加互動性吸納想多人聊天交友意向較強的用戶;專屬聊天間保證嘉賓的配對程度,也增加私密性,迎合部分用戶對私密性有要求的需求。
2.上麥/直播功能
用戶上麥語音或者直播的方式有兩種,主動參與和被動邀請你。平台在兩種方式上做了很多功夫:
1)主動上麥
在直播頁面,互動區放置了明顯的上麥按鈕,介面也多出暗示引導用戶進行上麥操作,以提高用戶視頻直播的操作。
2)被動邀請上麥
在瀏覽app過程,紅娘邀請上麥的頻次非常多。這很大程度推動了膽怯視頻直播的用戶被動嘗試,也能夠將新用戶轉化為平台的深度用戶,提高轉化和留存。當然這也會對用戶存在一定的干擾。
筆者建議:跟對小白用戶和深度用戶採用不同的邀請機制,對於新用戶,邀請頻次較多,只有推動用戶參與視頻直播,才能將用戶轉化為深度用戶,獲得留存;對於深度用戶,減少邀請上麥的頻次,在直播列表用溫和的方式給用戶推薦直播間。
3.付費體系
伊對產品主要通過以下功能促使用戶付費獲得盈利。
1)核心行為收費
男女嘉賓在平台上相親交友的路徑大體如下
...當前伊對產品開啟直播間、打招呼對話都是免費的,只有在加好友步驟才引入送玫瑰的付費行為,一方面是增加嘉賓的決策成本,表達意向;一方面也是出於營收的考慮。相比其他競品,如世紀佳緣的視頻相親模塊,伊對產品的核心行為收費設置少,用戶體驗較好。
男女嘉賓通過平台認識,根據當前的社交習慣、必然會轉移到微信聊天,對於平台而言是用戶的流失。因此平台需要關注用戶的付費率、用戶使用周期付費量等數據,使用體驗、營收目標兩者中保持平衡,在核心行為或者嘉賓私聊對話中,尋找更多的營收點,如私聊贈送禮物;每日定額免費打招呼數量等。
2)直播互動打賞
互動打賞是直播產品的主要營收來源,在婚戀社交直播產品上,互動打賞分為贈送禮物給嘉賓和贈送禮物給紅娘。
3)贈送禮物給嘉賓
贈送禮物給嘉賓有兩種方法:直播間贈送、加好友私聊贈送。
由於婚戀社交主要講求用戶的交流互動,嘉賓和觀眾進行打賞行為,主要是出於對異性表達好感或者引起異性的關注,打賞付費熱情和金額天然會比視頻直播產品低。
在產品功能中,對嘉賓禮物贈送的引導要權衡收斂,因為過度提倡付費打賞,會使直播社交過於利益化,引起真實需求用戶的反感和影響促成效果。
4)對紅娘的打賞
紅娘是直播間異性嘉賓的催化劑,調節氣氛進行撮合。當嘉賓想對紅娘表達感謝、炫富、或者在紅娘的引導下,會進行禮物贈送。
4.會員功能
平台區分普通用戶和會員用戶,賦予會員特殊權益,設置較合適的價格費用,對有尋找對象需求的用戶具有吸引力。
總結
1.視頻直播形式的相親社交產品具有較大的發展空間
從珍愛網等線上婚戀相親平台的發展和婚戀市場的份額可以看到,婚戀服務的市場份額是很大的,當前頭部企業主要進行高效相親服務的布局,開設線下門店、僱請專業紅娘進行撮合。但是下沉用戶因為消費水平或自身條件,並不適用於這樣的婚戀服務。
視頻直播形態的產品下沉到三四線城市被用戶所接納,而且也逐漸被社交、短視頻等跨界企業吸納並取得不錯的成效。
由此推斷,視頻直播相親社交類產品,面向下沉用戶是未來的發展趨勢。
2.視頻直播形式的婚戀產品,互動形式新穎,但是在撮合結果上還需深耕
用戶在伊對等婚戀直播社交產品,通過對話或者視頻方式與異性溝通交流,但是匹配度較低,很容易造成用戶疲勞從而導致流失。
建議如下:對用戶的身份形象數據進行深度調研了解;通過數據匹配系統推薦給用戶推動匹配度和成功率高的異性嘉賓;提高紅娘的專業度,以撮合嘉賓深入溝通交流,提高成功率。
3.平台付費體系需要衡量用戶體驗和營收目標
依對產品中的付費體系和內容設置較少,可能出於促進用戶活躍、保證體驗、形成產品口碑傳播的考慮;相比之下,競品世紀佳緣的在線相親產品,付費機制較多,每一個深入溝通的機會都設置了付費門檻,對搖擺用戶造成影響。
在平台起步階段,付費功能應到儘量迎合用戶需求和體驗,不建議設置過多付費門檻。
#小結語
筆者花了一天時間了解視頻直播和婚戀交友行業,也體驗了伊對的產品功能,做出以上總結分析。對於有了解不夠正道或分析不到點的地方,歡迎大家指出並多多交流。
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